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17 May 21

Comment & Pourquoi obtenir de bons avis clients ?

Les chiffres étant le meilleur indicateur pour expliquer un phénomène, commençons par donner ici quelques chiffres sur le système des avis clients.Selon une étude publiée en 2020 par l’IFOP, 87% des français se réfèrent à l’avis d’autres clients avant toute décision d’achat.Cette même étude précise que, pour 34% des personnes interrogées, les avis clients sont…
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19 Apr 21

Le médiateur de la consommation sous utilisé au profit des forums d’associations de consommateurs

Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels sont dans l’obligation de désigner un médiateur, lorsque ceux-ci comptent des particuliers aux rangs de leurs clients. A partir de cette même date, tous les consommateurs ont la possibilité de demander à ce que les litiges qui les opposent aux professionnels, en application d’un contrat de vente ou…
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03 Feb 21

Avis consommateurs : la publicité étonnante et rafraîchissante d’Aldi

Avis consommateurs : la publicité étonnante et rafraîchissante d’AldiEt si, une fois n’est pas coutume, c’étaient les marques qui « faisaient le procès » des consommateurs, ou plutôt aux faux avis ? Eh bien c’est ce qu’a fait Aldi dans une publicité étonnamment rafraîchissante, qui s’inscrit dans le cadre de sa campagne initiée en 2020 : « place au nouveau consommateur ».…
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29 Oct 19

Une entreprise peut-elle contrôler son image sur internet ?

Actuellement, la transition digitale est un enjeu qui concerne toutes les entreprises sans exception. Que ce soit dans leur fonctionnement en interne ou dans leur stratégie de communication, une présence en ligne est devenu indispensable. Pourtant, peu d’entreprises ont élaboré une réelle stratégie web, les objectifs ne sont pas clairement définis et pour beaucoup, elles se contentent…
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05 Sep 19

L’impact de Google Suggest sur l’E-réputation

Lorsque vous faites une recherche sur Google, le moteur de recherche vous propose des suggestions de mots clés liées à votre recherche. On appelle ce système Google Suggest. Cependant, si cette fonctionnalité fait le lien avec des mots clés négatifs, l’e-réputation de l’entreprise s’en trouve alors gravement touchée. Faisons le point sur la situation.Google Suggest,…
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19 Feb 18

Comment faire face aux avis négatifs ?

L’e-réputation peut se définir par la somme de toutes les informations présentent sur Internet qui vont avoir une influence sur la manière dont les internautes vont percevoir une entité (marque, personne physique ou morale, entreprise, etc.). Elle peut donc être affectée par des images, des vidéos, des contenus sur les réseaux sociaux, dans les journaux en…
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